​2026年9月より送料や配送方法について変更しております。詳しくは「オンラインショップ送料改定」をご一読ください。

イベントなどに出店中に店頭での在庫とオンラインショップの在庫を共有している場合もございます。細心の注意を払ってはおりますが、イベント出店時は売買成立後に欠品している可能性がありますので予めご了承くださいませ。

ありさ＆あかめがねでは全ての作品において、転売やデザインを利用した2次的な製作·販売はお断りしております。個人利用は問題ありませんが、販売に限らず第三者がありさ＆あかめがねのデザインを別の商標と混同されるご利用方法、コピーや印刷などしてショップカードやタグ、メッセージカードを作るなどもご遠慮いただいております。

また、弊社のロゴや商品画像などを無断で使用することは固くお断りしております。こちらの利用範囲に関しては変更される場合がございますので都度ご確認ください。2024年1月17日改訂

頂いたご注文においてご指定の配送方法でお送りしておりますが、一度にご注文頂いた量が多い場合は配送方法が変更になる場合がございます。

お客様都合で再配送となった場合はクロネコヤマト着払いにて発送させていただきます。

表札と荷主のお名前が違う場合、荷物が届かない場合があります。「〇〇方」で届くようになりますので明記をお願い致します。

再発送着払いの初回のご連絡から1ヶ月以降は弊社からのご連絡は控えさせていただきますので予めご了承ください。

海外発送(EMS)をご利用の際、実際に発生する送料よりも大幅に上回る場合は別途お支払いいただく場合がございます。

商品代金が20万円以上でEMSをご利用の場合は、「輸出申請代行料￥2800」を加算させていただきます。

ご注文内容の変更、キャンセルにつきましては発送までにご連絡をお願いいたします。

​商品は予告無く変更・廃番になる場合がございます。予めご了承ください。

​配送日、お受取日の指定は基本的にはお受け致しかねます。

メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。
また、当サイトからのメールのドメイン設定をお願いいたします。

送信専用ドメイン：「@my.store-emails.com」
個別連絡ドメイン：「@crm.wix.com」「@ratsd.com」

下記のような設定をされている方は、当サイトからの受注・発送通知のメールが受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・上記弊社のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。